Aviso de privacidad

01Responsable

ARBUS STUDIO es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto: Arbusstudio@ferchx.com · 844 592 7862. Puedes solicitar nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones escribiendo a este correo.

02Datos que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos cuando nos contactas o contratas un servicio:

• Identificación y contacto: nombre, marca o empresa, correo electrónico y teléfono.
• Información del proyecto: la descripción de tu idea, referencias y archivos que decidas compartir.
• Facturación, si contratas un servicio: RFC, razón social y domicilio fiscal.
• Datos técnicos del formulario: la página desde la que escribes y el identificador de tu navegador (user agent).
• Estadísticas de navegación: solo si aceptas cookies analíticas.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

03Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación contigo:

• Responder a tus mensajes y solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones y propuestas.
• Prestar los servicios contratados, comunicarnos durante el proyecto y entregar los archivos.
• Facturar y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte novedades del estudio o proyectos recientes.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro trabajo.
• Generar estadísticas de uso del sitio, si aceptas cookies analíticas.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a Arbusstudio@ferchx.com. Tu negativa no afecta los servicios que contrates.

04Cómo obtenemos tus datos

Directamente de ti: cuando escribes por correo, WhatsApp o redes sociales, cuando llenas el formulario del sitio o cuando nos llamas.

Cuando envías el formulario de contacto, tu solicitud se guarda en nuestra base de datos, alojada con Supabase. Solo el estudio puede consultarla. También registramos la página desde la que escribiste y el identificador de tu navegador (user agent: navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo), para detectar abusos.

Si eliges enviar tu mensaje por WhatsApp o por correo, además se abre esa aplicación con el mensaje listo. Esos servicios tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

05Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. No los transferimos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la LFPDPPP permite, como cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridad.

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos del formulario) y Vercel (alojamiento del sitio), además de servicios de correo, almacenamiento en la nube o facturación cuando se requieran. Sus servidores pueden ubicarse fuera de México. Solo reciben lo necesario y están obligados a protegerlo.

06Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía un correo a Arbusstudio@ferchx.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

07Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos las solicitudes que no se convierten en proyecto hasta 24 meses, para darles seguimiento. Un proceso automático las elimina cada semana al cumplir ese plazo. Los datos de proyectos contratados se conservan el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y legales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Protegemos la base de datos con controles de acceso: el sitio solo puede registrar solicitudes nuevas y no puede leer las existentes.

08Limitar el uso de tus datos

Si quieres dejar de recibir comunicaciones del estudio, pídelo a Arbusstudio@ferchx.com o responde «BAJA» a cualquiera de nuestros mensajes.

09Cookies y tecnologías similares

El sitio usa almacenamiento local necesario para recordar tu elección de cookies. Las herramientas de medición o marketing solo se activan si las aceptas. Consulta la Política de cookies para el detalle y para cambiar tu elección.

10Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos intencionalmente datos de menores.

11Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.